CA Service Point

A CA Service Point mobilalkalmazás a CA Service Management önkiszolgáló képességének kiterjesztése. Ez egy könnyen használható, egyszerűen konfigurálható, termelékenység-központú mobilalkalmazás, amely az ügyfelek önkiszolgálását biztosítja a kivételes támogatáshoz útközben. A mobilalkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy zökkenőmentesen jelentsenek problémát mobileszközükről, és megtekintsék jegyeiket egy felhasználóbarát mobil felületen. Ez a mobilalkalmazás csak a CA Service Management 17.2-es és 17.3-as kiadásával működik.

A CA Service Point mobilalkalmazással a következőket teheti:

. Használjon természetes nyelvet a probléma bejelentéséhez, bárhol és bármikor

. Kontextus alapú javaslatok fogadása

. Jegyek kezelése, beleértve a megjegyzések hozzáadását, valamint a jegyek módosítását és bezárását

. Kövesse nyomon a folyamatban lévő tevékenységet

. Mellékletek megtekintése, letöltése és hozzáadása

. Használja a mobileszköz „Geolocation” funkcióját, hogy kéréskor megadja a tartózkodási helyét

egy szolgáltatás.

. Hívja fel szervizét egyetlen kattintással az automatikus tárcsázón keresztül